การปรับปรุงผลิต

เว็บไซต์ภายใต้กรม ฯ

แนวโน้มการพัฒนาสินค้าใหม่ในปัจจุบัน

   ก่อนจะพัฒนาสินค้าใหม่ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบัน เราควรรู้ก่อนว่า แนวโน้มตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันเป็นอย่างไร

     1. มือถือเป็นทุกอย่างในชีวิต ไม่ว่าจะเป็นแหล่งเก็บข้อมูล แหล่งค้นหาข้อมูล เป็นสมุดบันทึก เป็นเครื่องมือในการทำงาน เป็นกล้องถ่ายรูป เป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีทั้งภาพ เสียง และข้อมูล ที่สำคัญเป็นเครื่องมือติดต่อกับสังคมออนไลน์ที่กลายเป็นโลกหลักในการใช้ชีวิตของหลายคน นอกจากนี้มือถือยังเป็นเครื่องมือทำธุรกรรมทางการเงินได้อีกด้วย

     2. การถ่ายทอดสด เช่น Facebook Live ที่กำลังเป็นที่นิยมอย่าง ใครๆก็สร้างสรรค์คอนเทนต์เองได้ เพียงแค่มีมือถือ ทำให้มีคอนเทนต์ที่ดี และน่าสนใจมากขึ้น และทำให้เกิดมีโฆษณาแบบใหม่ๆ เกิดขึ้นด้วยเช่นกัน ทำให้การทำกิจกรรมต่างๆ ระหว่างเจ้าของสินค้ากับผู้บริโภค ใกล้ชิดและเห็นผลมากขึ้น ปัจจุบันมีการจัดรายการวิทยุที่ Live สดให้ผู้ฟังได้ฟังรายการ พร้อมเห็นผู้จัดการและบรรยากาศในการจัดรายการไปด้วย

     3. Chatbots เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ชนิดหนึ่งที่มีไว้สื่อสารโดยการสนทนากับมนุษย์ Chatbot สามารถประยุกต์ให้เข้ากับหลายๆ แพลตฟอร์ม หลายๆ ธุรกิจได้ จึงถือเป็นตัวช่วยที่ดีที่จะคอยมาช่วยเราดูแลลูกค้า หรือผู้ใช้งานแพลตฟอร์มและธุรกิจของเรา อย่างเช่น คอยตอบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน นำเสนอข่าวสาร โปรโมชั่น จากร้านค้า ช่วยในการปิดการขาย คอยแนะนำลูกค้า สร้างบิล และหน้าจ่ายเงิน ให้คำปรึกษาในด้านต่างๆ ช่วยดูแลลูกค้า อย่างเช่นในธุรกิจการบิน สามารถดูไฟล์ เช็คอิน เที่ยวบิน

     4. ระบบเทคโนโลยีภาพเสมือนจริง VR หรือ Virtual Reality เรียกได้ว่าเป็นเทคโนโลยีที่บอกให้รู้ว่า แค่ video ปกติจะไม่พอแล้ว แต่ต้องมีมิติและต้องแสดงผลได้ 360 องศา ทำให้ผู้บริโภคได้ดื่มด่ำไปกับคอนเทนต์ที่เหนือชั้นยิ่งขึ้น สำหรับธุรกิจที่มีการใช้งาน VR ไปแล้ว เช่น ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่พาผู้บริโภคไปดูภาพเสมือนจริงแบบ 360 องศา เหมือนอยู่ในโครงการจริง ซึ่งการทำคอนเทนต์ในลักษณะนี้ จะสร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับผู้บริโภค

     5. ขอคำแนะนำผ่านโลกออนไลน์ ผู้บริโภคในยุคใหม่ก่อนจะตัดสินใจซื้อมักของคำแนะนำจากโลกออนไลน์ก่อน เช่น จะซื้อรถยนต์ยี่ห้อไหมดี ไปเที่ยวเชียงใหม่พักที่ไหนดี อยากกินอาหารอิตาเลี่ยนย่านสุขุมวิทร้านไหนดี หมอรักษาโรคหัวใจที่มีฝีมือชื่ออะไรอยู่โรงพยาบาลไหน และอีกมากมายหลายอย่างที่คนสมัยนี้นิยมหาคำตอบผ่านโลกออนไลน์ ไม่ใช่แค่ Google หรือ Pantip แต่รวมไปถึง ผ่านกลุ่มไลน์ ผ่านเว็บไซต์หรือแอพต่างๆ ที่เกิดขึ้นมามากมาย เพราะต้องการข้อมูลพื้นฐาน และประสบการณ์ตรงจากผู้บริโภคด้วยกันมาแล้ว มาเป็นข้อมูลอีกด้านเพื่อประกอบการตัดสินใจ

     6. แชร์ข้อมูลแบ่งปันประสบการณ์ นอกจากชอบถามแล้ว ยังชอบเป็นผู้ให้ข้อมูลในโลกออนไลน์ โดยมีข้อมูลอยู่ 2 ประเภท ประเภทแรกเป็นข้อมูลที่สร้างขึ้นมาเอง เช่น การแชร์ความรู้สึกหรือประสบการณ์ในการใช้สินค้า ที่เรียกกันว่าการรีวิวสินค้า การแชร์รูปอาหารที่เพิ่งไปกินมา การแชร์รูปภาพสถานที่ที่ไปเที่ยวมา อีกประเภทคือการแชร์ข้อมูลที่รับมาอีกที ซึ่งหากถูกใจก็จะแชร์ต่อทันที

     7. ผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ การใช้คนดังบนโลกออนไลน์หรือในโลกออฟไลน์มาช่วยเสริมด้านการตลาดยังคงเป็นกระแสอยู่ ผู้บริโภคยังคงตัดสินใจซื้อสินค้าตามบุคคลที่พวกเขาเชื่อถือ

 

   แนวโน้มตลาดทั่วไปและทิศทางของพฤติกรรมผู้บริโภค มีผลต่อการดำเนินธุรกิจของ SMEs ซึ่งผู้ประกอบการควรจะรู้ไว้ เพื่อใช้ประกอบการปรับเปลี่ยนธุรกิจ และการพัฒนาสินค้าใหม่ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมและความต้องการของลูกค้า แนวโน้มที่สำคัญเพื่อใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาสินค้าใหม่ ได้แก่

     1. ต้องการสินค้าหายาก หาไม่ได้ตามร้านค้าหรือเว็บไซต์ทั่วไป เป็นสินค้าที่ผลิตเป็นพิเศษ ผลิตในจำนวนจำกัด หรือสินค้าที่ผลิตมาสำหรับโอกาสพิเศษต่าง ๆ

     2. สินค้าที่มีความประณีตและความละเอียดในการผลิต มีคุณภาพสูง ถ้าเป็นสินค้าที่ทำด้วยมือ ทั้งนี้เนื่องจากสินค้าจากงานฝีมือ นับวันจะเป็นสินค้าที่หายากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะ งานฝีมือชั้นเลิศที่เป็นเอกลักษณ์ของท้องถิ่นต่าง ๆ หรืออาหารที่มีสูตรพิเศษเฉพาะในครอบครัวที่ถ่ายทอดจากรุ่นสู่รุ่น

     3. สินค้าที่ผลิตตามความต้องการของผู้บริโภคแต่ละคน หรือแต่ละกลุ่มโดยเฉพาะ ซึ่งจะสอดคล้องกับข้อแรกคือว่า อยากได้สินค้าที่หายาก แต่มีความพิเศษยิ่งขึ้นไปอีก คือ ผลิตเพื่อคนนั้นคนเดียว หรือเพื่อกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง

     4. สินค้าเพื่อดูแลสุขภาพ เพราะปัจจุบันผู้บริโภคทั่วโลกรวมทั้งในไทยต่างหันมาใส่ใจดูแลสุขภาพตัวเองกันมากขึ้น ดูได้จากพฤติกรรม และความนิยมผลิตภัณฑ์อาหารอินทรีย์ที่มีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมองว่าผลิตภัณฑ์อาหารอินทรีย์รวมถึงสินค้าเพื่อสุขภาพนั้นมีทั้งความปลอดภัยและมีประโยชน์ต่อสุขภาพ เพราะสินค้าเพื่อสุขภาพอาจไม่จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีการผลิตที่สูงแต่จะเน้นที่คุณค่า เน้นที่ความอนามัยของสินค้า ไม่มีสารพิษตกค้าง

     5. ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคสังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มตัว ผู้สูงอายุ จึงกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่น่าจับตามองอีกกลุ่มใหญ่อีกกลุ่มหนึ่ง สินค้าและธุรกิจดูแลผู้สูงอายุเป็นธุรกิจ SMEs ที่เริ่มได้รับความนิยมสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องในไทยขณะนี้ และคาดการณ์กันว่าจะเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่น่าจะเติบโตดีในอนาคต

     6. สินค้ากับธรรมชาติที่ใส่ใจ เป็นแนวโน้มของการทำธุรกิจยุคนี้ ที่ผู้ประกอบการจะต้องใส่ใจสิ่งแวดล้อมในการผลิตต้องประหยัดพลังงาน ลดการปล่อยมลภาวะออกสู่สิ่งแวดล้อม หรือลดการปล่อยคาร์บอน หรือการปล่อยโอโซนออกสู่สิ่งแวดล้อม เพื่อตอบสนองลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่มีอุดมการณ์รักโลกอยู่แนบแน่น