การขายและการตลาด

เว็บไซต์ภายใต้กรม ฯ

ปั่น Social Media ให้ Worldwide เพื่อเป็น “อาวุธลับ” สำหรับ SME

   สำหรับผู้ประกอบการในต่างจังหวัด การใช้โซเชียลมีเดีย ถือเป็น “อาวุธลับ” เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากในการเข้าถึงลูกค้าในเมือง

   ทั้งนี้ เพราะผู้ประกอบการในเมือง ตัวอย่างเช่น ในกรุงเทพฯ ไม่ว่าจะใช้หรือไม่ใช้โซเชียลมีเดีย ก็จะมีเซลล์ที่คอยหาลูกค้า ขณะที่ผู้ประกอบการหรือโรงงานต่างจังหวัดส่วนใหญ่ เจ้าของธุรกิจเหล่านี้แทบจะไม่เคยพบหน้าลูกค้าโดยตรง แต่จะเป็นการสื่อสาร ซื้อขายสินค้ากันผ่านอีเมล์ หรือทางโทรศัพท์ ซึ่งกลุ่มนี้จะเป็นกล่มลูกค้าประจำ ขณะที่การหาลูกค้ารายใหม่ๆ เป็นเรื่องที่ทำได้ยาก

   ด้วยเหตุนี้ ร้านค้าออนไลน์ที่เกิดขึ้นบนเฟซบุ๊ก หรือสื่อโซเชียลต่างๆ จึงเป็นเหมือนสื่อกลางในการทำความรู้จักระหว่างผู้ประกอบการและลูกค้า ซึ่งเคล็ดลับที่จะทำให้การใช้สื่อโซเชียลมีเดียประสบความสำเร็จ ต้องอาศัยการใช้เทคนิค ดังต่อไปนี้

   1. เจ้าของโรงงาน หรือเจ้าของธุรกิจที่อยู่ต่างจังหวัด ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณทำธุรกิจโรงงานเซรามิกส์ คุณก็จำเป็นต้องมีเพจของร้านในเฟซบุ๊ก เพราะนั่นจะช่วยให้เกิดการ Discovery หรือการค้นพบร้านค้า หรือ แบรนด์ของคุณได้ง่ายยิ่งขึ้น ขณะที่บางคนตั้งคำถามว่า “เฟซบุ๊ก (Facebook)” มีความแตกต่างจากการใช้เครื่องมืออย่าง “Google Search” อย่างไร คำตอบคือ Google Search จะใช้ค้นหาสินค้าที่มีความเฉพาะตัว เช่นถ้าลูกค้าจะเสิร์ชหาสินค้าเซรามิคส์ ก็จะต้องเสิร์ชคำค้นว่า เซรามิคส์ ซึ่งบางคนจะเลือกโรงงานที่คุ้นเคยมากกว่าการค้นหาโรงงานรายอื่น ขณะที่เฟซบุ๊ก จะสามารถใช้ Tag เพื่อสื่อสารไปยังลูกค้าที่มีความต้องการสินค้าโดยตรงได้ ตั้งค่าให้โปรโมทสินค้าซ้ำๆ ได้

   2. ผู้ประกอบการโรงงาน มักจะมีคำถามว่า ถ้ามีเพจจะโพสต์ หรือสร้างคอนเทนต์อะไร ลงไปให้น่าสนใจ ในเมื่อมีแต่สินค้าภายในโรงงาน คำแนะนำจากกรณีตัวอย่างโรงงานเซรามิกส์ คือ “ลืมเรื่องเซรามิคส์หรือสินค้าไปก่อน” เพราะคนอาจจะไม่สนใจ แล้วลองโพสต์เรื่องราวของลูกค้าที่ใช้สินค้าโดยการผลิตของโรงงานคุณ เพื่อสื่อให้เห็นถึงความประณีต ความสวยงามของสินค้า หรือความสำเร็จจากการซื้อสินค้าไปใช้ เรื่องราวเหล่านี้จะช่วยตอบโจทย์ในเรื่องการสร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจได้เป็นอย่างดี

   3. คำแนะนำสุดท้าย นั่นคือโลกของเฟซบุ๊ก จะ Worldwide มาก ถ้าเจ้าของธุรกิจสามารถสร้างเพจให้มีคอนเทนต์ที่ถูกใจชาวต่างชาติ หรือมีข้อความภาษาอังกฤษที่คนทั่วโลกเข้าใจได้ถึงเรื่องราวที่บ่งบอกว่าคุณเป็นใคร โรงงานทำอะไร มีสินค้าอะไรบ้าง ที่ตั้งอยู่ที่ไหน ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณได้โอกาสการเปิดประตูเพื่อไปสู่การค้าได้ทั่วทั้งโลก

   สิ่งสำคัญที่สุด คือ ความกล้า จำไว้ว่า “ความกล้าที่จะเริ่มทำก่อน…ย่อมได้เปรียบ”