การขายและการตลาด

เว็บไซต์ภายใต้กรม ฯ

ผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ สร้างการจดจำแหล่งท่องเที่ยว (ตอนที่ 4)

    การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ ที่นำเอาสถานที่สำคัญที่เป็นจุดสังเกต (landmark) หรือสถานที่สำคัญของแหล่งท่องเที่ยวมาใช้ เป็นส่วนประกอบในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และ/หรือบรรจุภัณฑ์ที่สร้างการจดจำและตอบสนองเรื่องการท่องเที่ยวเป็นหลัก เพราะเป็นการผูกโยงกันโดยตรง

    ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดสำหรับการพัฒนาในรูปแบบนี้ ก็คือ การที่แหล่งท่องเที่ยวใดๆ ได้มีการกำหนดสถานที่สำคัญที่เป็นจุดสังเกต (landmark) ที่เป็นที่ยอมรับหรือเป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายแล้ว และเป็นจุดที่นักท่องเที่ยวต้องการไปถ่ายภาพเป็นที่ระลึกหรืออย่างน้อยก็เป็นจุดที่นักท่องเที่ยวระลึกรู้ว่าเป็นสถานที่สำคัญของพื้นที่ จังหวัด หรือประเทศนั้นๆ

    ดังเช่น ผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายอยู่ในละแวกหอไอเฟล ซึ่งเป็นจุดท่องเที่ยวสำคัญของกรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศส ที่สร้างสรรค์โดยนำเอาหอไอเฟลให้ปรากฎอยู่บนของที่ระลึกรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น พวงกุญแจ, แม่เหล็กติดตู้เย็น, snow globe, ที่ทับกระดาษ, ผ้าพันคอ, เสื้อยืด T-shirt, หมวก, ถุงหรือกระเป๋าผ้า, สมุดทำมือ, สร้อยข้อมือ, ของตกแต่งบ้าน(ขนาดเล็ก), ปากกา ฯ ซึ่งเป็นของที่ระลึกที่นักท่องเที่ยวมีความต้องการซื้อเพื่อเป็นของฝาก และของสะสมเพื่อเตือนความจำว่าครั้งหนึ่งได้เคยไปเยี่ยมเยือนสถานที่ท่องเที่ยวเหล่านี้มาแล้ว

เครดิตภาพ http://www.souvenirsofparis.com

 

    หรืออย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ที่ระลึกที่จำหน่ายตามแหล่งท่องเที่ยวโดยเฉพาะในแถบกรุงเทพมหานคร ที่สะท้อนสถานที่สำคัญที่เป็นจุดสังเกตของกรุงเทพฯ อย่างเช่น พระบรมมหาราชวัง เสาชิงช้า วัดพระแก้ว ฯ

    นอกจากสถานที่สำคัญที่เป็นจุดสังเกตของเมืองสำคัญแล้ว เอกลักษณ์บางอย่างของเมือง ก็สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างการจดจำแหล่งท่องเที่ยวได้เช่นกัน อย่างเช่น รถราง รถไฟฟ้า หรือการเป็นประเทศไทย ก็จะมี “ตลาดน้ำ” หรือ สัตว์อย่าง “ช้าง” เป็นสัญลักษณ์ที่สะท้อนความเป็นประเทศไทยหรือความเป็นไทย (Thainess) และหากเป็นกรุงเทพฯ ก็มี “รถตุ๊กตุ๊ก” เป็นเอกลักษณ์ของเมือง ที่เป็นที่รู้จักกันโดยทั่วไป และได้ถูกนำมาใช้เพื่อสร้างการจดจำแหล่งท่องเที่ยวโดยปรากฎอยู่บนสินค้าที่ระลึกต่างๆ เป็นจำนวนมาก

    นอกเหนือจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ เพื่อสร้างการจดจำแหล่งท่องเที่ยว จำเป็นต้องสะท้อนอัตลักษณ์สำคัญของแหล่งท่องเที่ยวแล้ว จุดวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ที่อยู่ในละแวกของแหล่งท่องเที่ยว หรืออยู่ในพื้นที่ท่องเที่ยว ก็นับว่ามีส่วนช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อเพื่อการนำไปเป็นของฝากหรือของที่ระลึกด้วยเช่นกัน ซึ่งประเด็นนี้ ยังมีข้อถกเถียงกันว่า ผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ที่สร้างการจดจำแหล่งท่องเที่ยวเหล่านี้ ควรมีจำหน่ายเฉพาะที่แหล่งท่องเที่ยว เพื่อสร้างการดึงดูดร่วมกับแหล่งท่องเที่ยว หรือไม่ เพราะหากกำหนดให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีจำหน่ายเฉพาะที่แหล่งท่องเที่ยวที่เป็นจุดหมายปลายทางแล้ว จะยิ่งเป็นส่วนเสริมให้การท่องเที่ยวมีความแข็งแกร่งมากขึ้น เป็นการชักนำให้นักท่องเที่ยวต้องมาถึงแหล่งท่องเที่ยวเพื่อจะสามารถหาซื้อผลิตภัณฑ์ของฝาก/ของที่ระลึกเหล่านี้ได้

เครดิต: ผลงานสร้างสรรค์แนวคิดโดย อ.นลินี ทองแท้ ฝีมือการออกแบบลายเส้นโดย คุณดาว (ปิยาภรณ์ โกลาโช - ผู้ประกอบการ แบรนด์ Popartico)

 

ถุงผ้าลายแม่พิกุล สาวไทยพาทัวร์บางกอก

 

โปสการ์ดลายแม่พิกุล สาวไทยพาทัวร์บางกอก

 

    อย่างไรก็ตาม การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์เพื่อสร้าการจดจำแหล่งท่องเที่ยวนี้ ควรเป็นความร่วมมือของชุมชน (ไม่ว่าจะเป็นชุมชนในระดับหมู่บ้าน อำเภอ หรือชุมชนในระดับจังหวัดก็ตาม) ที่ร่วมกันกำหนดอัตลักษณ์ที่เกี่ยวข้อง ให้เกิดเอกภาพของการนำเสนอและทำให้เกิดพลังในการสร้างความเชื่อมั่น ที่จะให้นักท่องเที่ยวหรือผู้มาเยือนได้เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการส่งเสริม เป็นของฝาก/ของที่ระลึกของแหล่งท่องเที่ยวนั้นๆ ได้