การขายและการตลาด

เว็บไซต์ภายใต้กรม ฯ

10 กฎเหล็กการตลาดที่ต้องทำ ถ้าหวังจะประสบความสำเร็จบนโลกออนไลน์

   การทำการตลาดออนไลน์สำหรับมือใหม่ก็อาจจะมองว่าเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก ยากเกินความสามารถสุดๆ แต่ขอบอกเลยคะว่าคุณคิดผิดแล้ว เพราะถ้าคุณตั้งใจจริงจังกับมัน ศึกษากฎหลักทั้ง 10 ข้อนี้ได้อย่างขึ้นใจ การตลาดออนไลน์จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป แล้วมันจะช่วยสร้างลูกค้าให้ธุรกิจคุณ ดึงทั้งหน้าใหม่ หน้าเก่า เข้ามาใช้บริการแบบที่ไม่เคยเป็นมาก่อน

กฎข้อที่ 1 รับฟัง

   ไม่ต้องพูดอะไรเยอะ แค่อ่านคอมเมนท์ ฟังในสิ่งที่ลูกค้าพูดก็พอ รู้ให้ได้ว่าคอนเทนต์แบบไหนที่พวกเค้าชอบ ที่มันสำคัญกับเค้า แล้วต่อจากนั้นก็ค่อยทำคอนเทนต์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าขึ้นมาเองซะเลย

กฎข้อที่ 2 โฟกัส

   ขอให้คุณโฟกัสอยู่ที่โซเชียลมีเดียใดสักอันนึง ทำมันออกมาให้ดีที่สุด อย่าไปหวังเยอะ ว่าจะให้ทุกแพลตฟอร์มประสบความสำเร็จเหมือนกันหมด เพราะยูทูป เฟซบุ๊ก และอินสตาแกรม แค่ 3 ช่องทางนี้ก็มีความแตกต่างกันมากแล้ว ถ้ามัวแต่จะไปเจาะทุกอันให้ได้ จะทำให้เสียเวลาในการทำธุรกิจมากเกินไป ควรใส่ใจแค่อันที่เหมาะสมกับเราก็พอคะ

กฎข้อที่ 3 คุณภาพ

   การทำงานทุกชิ้นต้องคำนึงถึงคุณภาพด้วย ต่อให้คุณมีคอนเทนต์เป็นหมื่นๆ ก็ไม่สู้มีคนเทนต์แค่หลักพัน แต่คนแชร์ คนอ่าน และคนพูดถึงคอนเทนต์นั้นเป็นแสนคน เพราะฉะนั้นจำไว้นะคะว่า คุณภาพ จำเป็นมากกว่าปริมาณ

กฎข้อที่ 4 อดทน

   ความสำเร็จจากการทำการตลาดออนไลน์มันไม่ได้เกิดขึ้นในแค่ข้ามคืนหรอกคะ ถ้าคอนเทนต์ของคุณมันไม่ได้ไวรัลขนาดนั้นจริง ๆ ดังนั้นหวังผลในระยะยาวดีกว่าคะ เพราะถ้าคุณทำทุกอย่างให้ดีได้ ติด SEO (ซึ่งต้องหวังผลในระยะยาวอยู่แล้ว) เดี๋ยวธุรกิจก็ดีขึ้นมาด้วยตัวของมันเอง

กฎข้อที่ 5 อย่าคิดมาก

   ถ้าคุณตั้งใจสร้างคอนเทนต์ดีๆ ขึ้นมาสักอัน จนมันปังกระจายไปทั่ว เมื่อนั้นจะมีคนมาเอาคอนเทนต์ ของคุณไปแชร์เพื่อหวังยอดไลค์จากกลุ่มของตัวเองแน่นอน แต่ไม่ต้องคิดมากนะคะ เพราะนี่ถือเป็นเรื่องดีด้วยซ้ำ เพราะถ้าเค้าดูคอนเทนต์คุณแล้วเกิดถูกใจ เค้าก็ต้องกลับมาสืบค้นให้ได้เองว่าคุณเป็นใคร ยิ่งถ้าคุณบอกไว้ในคอนเทนต์นั้นอย่างละเอียดถึงวิธีติดต่อด้วยแล้วล่ะก็ การที่คนเข้ามาแชร์ยิ่งทำให้ธุรกิจคุณโตไวสุดๆ เลย ล่ะคะ

กฎข้อที่ 6 ผู้มีอำนาจ

   ลองใช้เวลาหาผู้ที่มีอำนาจบนโลกออนไลน์ เช่น เน็ตไอดอล บล็อกเกอร์ ที่ตรงกับธุรกิจของคุณ หรือที่คุณคิดว่าเค้าจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ดูสิ คนพวกนี้เค้าจะมีผู้ติดตามเยอะ มีฐานแฟนคลับของเค้าอยู่ ถ้าคุณลองให้เค้าใช้บริการของคุณฟรีๆ แล้วเค้าเกิดชอบ เค้าก็สามารถรีวิวให้ธุรกิจคุณได้ ทีนี้แหละกลุ่มแฟนคลับเค้าก็พร้อมจะเข้ามาเป็นแฟนคลับคุณแล้ว

กฎข้อที่ 7 คุณค่า

   การที่คุณมัวแต่เน้นจะขายของให้ได้นี่มันยิ่งจะทำให้คุณขายไม่ได้หนักเข้าไปใหญ่ เพราะเดี๋ยวนี้คนชอบคอนเทนต์ที่ครีเอทีฟ สร้างสรรค์ และสดใส เข้าถึงง่าย จับต้องได้ ดูแล้วอิน ดังนั้นลืมเรื่องฮาร์ดเซลไปได้เลยคะ หันกลับมามองเรื่องตรงนี้ก่อน หลังจากที่คุณสร้างคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ มีคุณค่ากับเค้าได้แล้ว เค้าจะหันกลับมาสนใจในสินค้าของคุณเองนั่นแหละ เชื่อสิ

กฎข้อที่ 8 ติดต่อทุกคน

   สมมติคุณมีลูกค้าประจำอยู่ในมือแล้ว แล้วอยากจะทำตลาดออนไลน์เพื่อหาลูกค้าใหม่เข้ามา ขอบอกไว้ก่อนเลยว่า อย่าทิ้งลูกค้าเก่าเป็นอันขาด อะไรที่คุณจะทำบนโลกออนไลน์ คุณก็ต้องเสิร์ฟของเหล่านั้นให้ไปถึงมือเค้าด้วย เพราะการทำธุรกิจมันไม่แน่นอนหรอกคะ วันนี้เค้าเป็นลูกค้าประจำของเราอยู่ดีๆ แต่วันนึงเค้าอาจจะได้รับอีเมล ได้รับไลน์จากคู่แข่งเราก็ได้ แล้ววันนั้นที่เค้าทิ้งเราไป คุณจะเข้าใจทันทีว่าทำไมต้องดูแลลูกค้าเก่าให้เท่าเทียมกับลูกค้าใหม่

กฎข้อที่ 9 เข้าถึงง่าย

   การจะประสบความสำเร็จบนโลกออนไลน์ได้ คุณต้องเข้าถึงให้ง่ายเข้าไว้ ไม่ใช่โพสต์คอนเทนต์เสร็จ ลูกค้าคอมเม็นท์อะไรก็หายไปเลย ไม่ตอบคำถาม ไม่ทำอะไรสักอย่าง แบบนี้จะทำคอนเทนต์ให้เสียแรงเปล่าทำไมล่ะคะ คุณต้องคอยสนทนา ทำให้คนที่ผ่านไปมาเห็นว่าคุณดูแลพวกเค้าดียังไง ใส่ใจทุกคำถามแค่ไหน และถ้าคุณหายออกจากชีวิตเค้าไปนานๆ ก็จะมีคู่แข่งคนใหม่ที่พร้อมเข้ามาแทนที่คุณเกิดขึ้น แล้วคนนี้แหละที่จะแย่งลูกค้าคุณไปซะหมด

กฎข้อที่ 10 พึ่งพากัน

   สมมติคุณเพิ่งเริ่มสร้างเพจเฟซบุ๊ก คุณก็อยากจะได้ยอดไลค์ไวๆ ให้ธุรกิจดูน่าเชื่อถือใช่มั้ย ซึ่งการที่มีเพจใหญ่ๆ มาแชร์คอนเทนต์คุณไป มันก็จะทำให้คนเห็นคุณมากขึ้น เข้ามากดไลค์ ซื้อสินค้า ใช้บริการคุณมากขึ้น แต่สิ่งนี้จะไม่มีวันเกิดขึ้นเลย ถ้าคุณไม่ทำแบบเดียวกันนี้ก่อน ดังนั้นเริ่มจากตัวเองเลยคะ ถ้าเจอคอนเทนต์ไหนดี มีประโยชน์ ก็แชร์ไปให้ลูกค้าเราดู พอเราทำคอนเทนต์ดีๆ ออกมา เพื่อนร่วมธุรกิจเราเค้าก็อยากจะแชร์คอนเทนต์ของเราเอง นี่แหละคะคือการพึ่งพากันที่คนทำธุรกิจต้องรู้