เทคโนโลยีสารสนเทศ

เว็บไซต์ภายใต้กรม ฯ

มารู้จักกับ Line@ สำหรับขายของออนไลน์

   ปกติแล้วเรามักจะมีการติดต่อสื่อสารทางสังคมออนไลน์อยู่เป็นประจำอยู่แล้ว และแอพพิลเคชั่นไลน์ก็เป็นแอพฯที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในขณะนี้ โดยมีจุดเด่นที่สำคัญไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มเพื่อนหรือ Add Friends กันได้ง่ายๆ การแชดกันออนไลน์ในลักษณะทันที(Real Time) การส่งรูปสติ๊กเกอร์ รูปภาพ หรือจะโทรคุยผ่านไลน์ก็ยังทำได้ แต่ในการใช้งานในเชิงธุรกิจก็ยังมีปัญหาอยู่บ้าง โดยเฉพาะถ้าธุรกิจเราใหญ่โตขึ้น เช่น

     1. เราต้องออนไลน์ตลอดเวลา ถ้ามีลูกค้าเยอะๆ ติดต่อเข้ามาตลาด 24 ชม. ลองนึกภาพดูนะครับว่าเราจะเหนื่อยแค่ไหน

     2. การบริหารจัดการทั้งหมดต้องทำคนเดียว ซึ่งเป็นเรื่องยาก

     3. มีข้อจำกัดด้านจำนวนเพื่อนหรือสมาชิกด้วย

 

 

   ดังนั้นทางไลน์จึงได้ออกแอพพิลเคชั่นเสริมเพิ่มขึ้นมาเพื่อใช่ในการตอบโจทย์สำหรับคนที่แฟนคลับเยอะๆ(เช่น ศิลปิน ดารา เป็นต้น) หรือองค์การ/บริษัท ให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้นั้นเอง แต่อาจจะมีค้าใช้จ่ายขึ้นบ้างแต่เมื่อเทียบกับความสามารถที่ได้รับ

เราจะเลือกอย่างไรว่าจะใช้ LINE หรือ LINE@

   1. เราใช้ LINE ในเชิงของความสัมพันธ์กับคนใกล้ชิด ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน ครอบครัว คนรัก หรือถ้าเป็นธุรกิจ SME เล็กๆ สำหรับการเริ่มต้นค้าขายออนไลน์โดยมีลูกค้าไม่เยอะมากนักก็ยังพอได้

   2. เราใช้ LINE@ ในเชิงของความสัมพันธ์ทางการ ที่มีสมาชิกเยอะๆ เช่นคู่ธุรกิจ ลูกค้า หรือแฟนคลับเป็นต้น

ตารางเปรียบเทียบแพ็กเกจของบริการ LINE@

   หมายเหตุ หากต้องการข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงค์ http://at.line.me/th/plan

 

สรุปความสามารถที่เพิ่มขึ้นของ LINE@

   – เพิ่มผู้ดูแล(Admin)ได้หลายคน ช่วยกันบริหารจัดการ เช่นคนนี้อัพสินค้า คนนั้นตอบคำถามลูกค้า หรือคนโน้นตอบเรื่องการจัดส่งเป็นต้น ทำให้งานไม่หนักจนเกินไป

   – LINE จะจำกัดเพื่อนไว้ที่ 5,000 คน แต่ LINE@ ลูกค้าจะเพิ่มได้มากถึง 300,000 คน จนพ่อค้าแม่ค้าบางท่านต้องศึกษาเทคนิคเพิ่มจำนวน Follower กันเลยทีเดียว

   – LINE@ สามารถตั้ง Greeting Message ได้เมื่อลูกค้าแอดมาจะเห็นข้อความต้อนรับที่ตั้วไว้ได้ทันที

   – LINE@ ก็สามารถตั้ง Auto-reply ได้ เช่นกด 0 สอบถามเรื่องบริการต่างๆ หรือกด 1 เพื่อสอบถามเรื่องการชำระเงิน เป็นต้น

   – เลือกส่งข้อความแบบ Boardcast (ส่งทีเดียวหาหลายคน) ได้ทำให้การประชาสัมพันธ์ทำได้ง่ายขึ้น

   – ส่ง E-Coupon ไปให้สมาชิกได้ เพื่อมอบสิทธิพิเศษหรือส่วนลด และกิจกรรมส่งเสริมการขายได้

   – ส่ง Rich Message (ส่งภาพพร้อมลิ้งค์) ทำให้ดูน่าสนใจมากขึ้น ส่งผลให้มีคนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรามากขึ้น

   – สร้าง Poll&Survey สำรวจความคิดเห็นหรือความต้องการของลูกค้าได้ โดยมีแบบมาตรฐานให้เลือกมากมายอีกทั้งสวยงานด้วย

 

การสมัครใช้บริการ

   หากสนใจใช้บริการ LINE@ เราก็ต้องทำการติดตั้งแอพพลิเคชั่น LINE@ ก่อนมีทั้งเวอร์ชั่นบน PC หรือเวอร์ชั่นบน Smart Phone ไม่ว่าจะเป็นระบบ iOS และ Android โดยให้คลิกที่ลิงค์ http://at.lineapp.me/registration/