เทคโนโลยีสารสนเทศ

เว็บไซต์ภายใต้กรม ฯ

Facebook ตอน2-ข้อมูลพื้นฐานที่ต้องเตรียมก่อนสร้างเพจ

   ในการสร้างเพจสำหรับขายของออนไลน์บน Facebook เราต้องมีการวางแผนหรือเตรียมการพอสมควร เพื่อให้การสร้างเพจเป็นไปได้อย่างดี โดยเราจะต้องการมีเตรียมพร้อมดังต่อไปนี้

     1. มีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน ว่าจะขายอะไร กลุ่มเป้าหมายเป็นใคร

     2. จะสร้างเพจเดียวหรือหลายเพจดี

     3. รายละเอียดของเพจ

     4. รายละเอียดของสินค้าหรือบริการ

     5. จะโปรโมตเพจด้วยวิธีใดบ้าง

     6. เตรียมแผนรับสถานการณ์ ความคิดเห็นทั้งทางบวกและลบ

     7. เราจะต้องสมัคร Facebook Profile

   โดยในแต่ละหัวข้อล้วนแล้วแต่มีผลต่อความสำเร็จของ Facebook ขอเราว่าจะเป็นไปได้ตามเป้าหมายที่เราต้องการหรือไม่ โดยมีรายละเอียดดังนี้

มีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน?

   ควรกำหนดเป้าหมายของเพจให้จัดเจนว่า เพจเรามีจุดประสงค์เพื่ออะไร ไม่ว่าเป็นการขายสินค้าหรือการประชาสัมพันธ์ ถ้าเป็นธุรกิจส่วนใหญ่ก็จะเป็นการขายหรือหาผลกำไรนั้นเอง แต่บางที่การเน้นขายสินค้าอย่างเดียวก็อาจจะทำให้ขายยากก็ได้ น่าจะมีการให้ความรู้ที่เกี่ยวกับตัวสินค้าของเราประกอบด้วย โดยชี่ให้เห็นถึงประโยชน์หรือจะช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างไร เมื่อลูกค้าเข้าใจก็จะมีการซื้อของตามมาจะเป็นธรรมชาติมากกว่า

   วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายว่าน่าจะเป็นใคร ช่วงอายุเท่าไร ผู้หญิงหรือชาย ปัจจัยเรานี้ล้วนแล้วแต่มีผลต่อการออกแบบเพจด้วย ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือสีสันที่เลือก ข้อความหรือภาษาทางการตลาดที่นำเสนอออกไปต้องโดนใจกลุ่มเป้าหมาย

จะสร้างเพจเดียวหรือหลายเพจดี

   โดยทั่วไปในเราสามารถสร้างเพจได้มากกว่า 1 เพจ คือเท่าไหรก็ได้ ซึ่งก็มีข้อเสียที่แตกต่างกันไปแล้วแต่ว่าเราจะมองในมุมไหนเช่น

     • ถ้ามองในแง่การบริหารจัดการเพจเดียวก็ทำได้ง่ายกว่าเปิดเพจมาก 5 เพจ ยกเว้นว่าจะมีผู้ดูแลมากกว่า 1 คน

     • จำนวนผู้เข้าชมหรือยอดการกด Like เพจเดียวก็จะมากกว่า หลายเพจตัวเลขก็จะกระจายแบ่งกันไป

     • มองในแง่วัตถุประสงค์การให้บริการ หลายเพจก็จะดีกว่าเพราะแยกหลายวัตถุประสงค์ได้ ทำให้การสื่อสารเป็นไปได้ตรงจุด

     • แต่สำหรับ SME เริ่มต้นไม่ต้องคิดมากสร้างเพจเดียวก่อน เอาไวมีความชำนาญ มีสินค้าและบริการมากขึ้น หรือมีเจ้าหน้าที่มากขึ้นค่อยเพิ่มภายหลังก็ได้

รายละเอียดของเพจ

   รายละเอียดของเพจก็เป็นอีกเรื่องที่มีความสำคัญที่เดียว และยังประกอบไปด้วยหลายส่วนดังนี้

     • ชื่อเพจ ควรตั้งให้จดจำได้ง่ายและควรสื่อถึงสินค้าหรือบริการที่ทำด้วย เช่น ถ้าตั้งชื่อว่า HairCare ก็จะพอเดาออกว่าเป็นการให้บริการเรื่องเส้นผมเป็นต้น

     • รายละเอียดสำหรับติดต่อ ไม่ว่าจะเป็น ที่อยู่ เบอร์มือถือ อีเมล Line_ID Facebook_ID IG รวมถึง Location บน Google Map

     • ความเป็นมาหรือวัตถุประสงค์ของเพจ

     • รายละเอียดการสั่งสินค้า การชำระเงิน และการส่งสินค้า

รายละเอียดของสินค้าหรือบริการ

     • ชื่อและรหัสสินค้า

     • รายละเอียดสินค้า

     • ราคาขาย

     • หน่วยนับ

     • จำนวนคงเหลือ

จะโปรโมตเพจด้วยวิธีใดบ้าง?

   เราต้องมีการวางแผนว่าจะมีแนวทางการโปรโมตเพจของเราอย่างไรดี โดยมีทางให้เราเลือกได้ดังนี้

     • ถ้าสร้างเพจครั้งแรกให้เราใช้วิธีเชิญ(Invite) เพื่อนที่อยู่ในบัญชีของหน้า Profile โดยให้เลือกเพื่อนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายขของเพจ

     • ถ้าเชิญเพื่อนหมดแล้วก็สามารถซื้อโฆษณากับทาง Facebook ได้ โดยเราสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ตามต้องการ เช่น ช่วงอายุ อาชีพ เพศ การศึกษา เป็นต้น

     • ทำโปรโมชั่นเองเพิ่มเองเช่น ร้านอาหารก็มีการลูกค้า Check IN ให้ลูกค้าสแกน QR-Code เข้ามาที่หน้าเพจแล้วกดติดตาม กด Link กดแชร์ เราจะมีส่วนลดให้ 10% หรือ ถ้าลูกค้าถ่ายรูปตนเองกับสินค้าของเราแล้วเข้ามาที่หน้าเพจ จะมีรางวัลพิเศษให้เป็นต้น ซึ่งวิธีเรานี้จะช่วยให้เป็นการสร้างกระแส และมีคนเห็นมากขี้นด้วย

     • นำ URL ของเพจไปฝากไว้ตามสื่อสังคมออนไลน์ ที่กลุ่มเป้าหมายชอบที่จะเข้าไปใช้บริการ

เตรียมแผนรับสถานการณ์ ความคิดเห็นทั้งทางบวกและลบ

   แน่นอนที่สุดบนสื่อสังคมออนไลน์โดยเฉพาะ Facebook การเข้ามา Comment หรือให้ความเห็นต่างๆ มีอย่างกว้างขวางถ้าเป็นในแง่ดีก็ดีไปเพราะจะเป็นการโปรโมตเพจให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นอีกทั้งยังทำให้ลูกค้าใหม่ที่เข้ามาหาข้อมูลเกิดความมั่นใจขึ้น แต่ถ้าเป็นในแง่ลบ เช่นเข้ามาตำหนิการให้บริการที่ไม่พอใจ ก็อาจจะเป็นผลลบกับธุรกิจได้ ดังนี้เราต้องมีคนคอยแก้ปัญหาให้รวดเร็ว ซึ่งต้องเตรียมการเรื่องเล่านี้ด้วย

เราจะต้องสมัคร Facebook Profile

   ถ้าเรามีบัญชีของ Facebook อยู่แล้วก็ให้ Login เข้าไปได้เลย แต่ถ้าไม่เคยมีเราต้องสมัครก่อน ซึ่งข้อมูลที่สำคัญในการสมัครก็คือ เบอร์โทรมือถือ บัญชีอีเมล และรูปภาพประจำตัว รูปภาพพื้นหลัง(ถ้ามี) จากนั้นก็ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้

     1. เข้าไปที่หน้าเว็บไซต์ https://www.facebook.com แล้วคลิกที่ปุ่ม”สมัครใช้งาน”

     2. กรอกชื่อ-นามสกุล อีเมล รหัสผ่าน วันเกิด เลือกเพศ เสร็จแล้วคลิกที่ปุ่ม “สร้างบัญชีผู้ใช้”

     3. ขั้นตอนนี้ให้เรายืนยันอีเมลของคุณ

     4. เข้าไปเช็คอีเมล เราจะเห็นอีเมลยืนยันจาก Facebook ให้เราคลิกที่ปุ่ม “ยืนยันบัญชีผู้ใช้ของคุณ”

     5. เราก็จะเข้าหน้า Facebook ขั้นที่ 1 เพิ่มเพื่อน ให้เราข้ามไปก่อน คลิกที่ปุ่ม”ถัดไป”

     6. ขั้นที่ 2 ค้นหาเพื่อนของคุณ ให้ข้ามไปก่อน คลิกที่ปุ่ม “ถัดไป”

     7. ขั้นตอนการค้นหาเพื่อนของคุณ ให้คลิกที่ปุ่ม”ข้ามขั้นตอน”

     8. เราก็จะเข้าหน้า Facebook ด้วยบัญชีที่เราพึ่งจะสร้างขึ้น จากนั้นให้เพิ่มรูปภาพโปรไฟล์ คลิกที่ปุ่ม”เพิ่มรูปภาพ”

     9. เลือกรูปภาพที่ต้องการ แล้วคลิกที่ปุ่ม “Open”

     10. ส่วนการออกจาก Facebook ให้คลิกที่ปุ่มเมนูมุมบนด้านขวาแล้วคลิก “ออกจากระบบ”